CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ PHÚC AN
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Bảo hành Sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật với Sản phẩm do lỗi của Nhà sản xuất;
Khách hàng vui lòng đối chiếu tình trạng Sản phẩm với Phiếu bảo hành và Chính sách bảo hành trước khi đề nghị bảo hành và liên hệ theo các phương thức sau đây khi có thắc mắc về vấn đề bảo hành Sản phẩm:
+ Số điện thoại: 028-2218 7515
+ Địa chỉ bảo hành/sửa chữa Sản phẩm: Số 12 Đường số 9, Khu dân cư Bình Chiểu, Khu Phố 2, Phường Bình Chiểu, Quận Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh.
1. Điều kiện bảo hành
PHÚC AN TECH bảo hành khi Sản phẩm đáp ứng được tất cả các điều kiện sau:
+ Sản phẩm trong thời hạn bảo hành và Sự cố hư hỏng Sản phẩm được xác định chỉ do lỗi của Nhà sản xuất;
+ Sản phẩm không có dấu hiệu bị sửa chữa bên ngoài;
+ Số series, tem niêm phong trên Sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa;
+ Sản phẩm không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt,... gây biến dạng) hay côn trùng;
+ Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn sử dụng;
+ Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động cơ học như bị rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ.
2. PHÚC AN TECH không bảo hành Sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không có chứng từ để xác định đã được mua tại PHÚC AN TECH;
- Sản phẩm bị mất phiếu bảo hành hoặc quá thời hạn bảo hành;
- Phiếu/Tem bảo hành không còn nguyên vẹn: bị chỉnh sửa, tẩy xóa…;
- Số Series trên Sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào;
- Sản phẩm không đáp ứng được điều kiện bảo hành tại Mục 1 ở trên.
3. Những trường hợp sửa chữa tính phí
Trường hợp Khách hàng mua Sản phẩm tại PHÚC AN TECH nhưng Sản phẩm thuộc trường hợp không bảo hành nêu trên và Khách hàng có yêu cầu, PHÚC AN TECH sẽ nhận sửa chữa Sản phẩm có tính phí. Phí sửa chữa sẽ theo thỏa thuận giữa Khách hàng với PHÚC AN TECH hoặc với Nhà sản xuất.
PHÚC AN TECH luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp thiện chí của Khách hàng để hoàn thiện hơn nữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.